Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux Zag Bijoux s'ils ne vous apportent pas entière satisfaction. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, neufs et non portés.
Déclarer votre retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les bijoux soigneusement dans leur pochon Zag Bijoux et insérez le bon de retour complété à l'intérieur de votre colis bien scellé.
Expédier les articles
Affranchissez votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste habituel. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour garantir la bonne réception.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
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